Dicas, Histórias e Novidades

Todos os profissionais que trabalham numa residência sénior sabem da importância do primeiro contacto da família para gerar uma boa impressão e, quem sabe, uma nova admissão. Habitualmente, os familiares começam a procurar uma residência para o idoso se instalar através de amigos e conhecidos ou através de uma plataforma de busca como a Lares Online. Após uma análise prévia, os familiares procuram saber mais informações, geralmente através de uma chamada telefónica, para saber mais da instituição e se é a indicada para o idoso. Mas existem alguns erros que alguns profissionais tendem a cometer ao telefone, no primeiro diálogo com a família. Neste artigo, vamos debruçar-nos sobre as atitudes que NÃO ter ao telefone com uma nova família.

Conforme o juiz do Tribunal da Relação fez a leitura do acórdão que revogava a sentença do Tribunal de primeira instância, as duas irmãs deixaram cair o queixo e cruzaram os olhares, num misto de choque e incredulidade. O primeiro julgamento correu-lhes de feição e agora estavam convencidas que a decisão do tribunal superior também as iria livrar de tal dissabor…

Neste artigo, a Lares Online apresenta uma história ficcionada de um acórdão real de um tribunal português, que opunha duas irmãs ao lar de idosos onde o irmão estava acomodado. As decisões são factuais e verídicas, apenas as personagens são fictícias.

A Lares Online orgulha-se de trabalhar com profissionais íntegros, com grandes capacidades comunicativas e empáticas. Profissionais que têm as competências necessárias para criarem nos lares onde trabalham um ambiente saudável, leve e com rigor, para que os idosos se sintam realmente em casa. Com a ajuda especializada da Lares Online, a Diretora Técnica atua em todas as frentes para que os lares de idosos onde trabalha seja líder no setor. Conheça nesta entrevista a diretora técnica Anabela Filipe!